Ochrona danych osobowych i informacja

Niniejsza informacja opisuje, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe konsumentów w internetowym sklepie meblowym oraz w jaki sposób chronimy informacje użytkowników zgodnie z RODO (GDPR) i obowiązującymi przepisami prawa polskiego o ochronie danych.

1. Administrator danych

Dane kontaktowe administratora danych:

Adres:
900-117 Oaza Tanohara, Gardenquartz Tanohara S107
Oita-shi, prefektura Oita 870-1124
Japonia

E-mail: assist@aurealmaren.com

Telefon: +81 97-536-2716

Godziny pracy: poniedziałek - piątek 09:00-18:00 (CET)

Obszar dostawy: cała Polska.

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania przez konsumenta ze strony i dokonywania zakupów możemy przetwarzać:

  • Imię i nazwisko;
  • Adres e-mail;
  • Numer telefonu;
  • Adres dostawy i adres do rozliczeń;
  • Numer zamówienia, produkty, kwotę i status zamówienia;
  • Informacje dotyczące zwrotów, refundacji, anulowania zamówień i zapytań klientów;
  • Niezbędne informacje związane z płatnościami;
  • Adres IP, informacje techniczne o urządzeniu, przeglądarce i korzystaniu ze strony;
  • Informacje generowane przez pliki cookies i podobne technologie.

Nie będziemy żądać danych osobowych niezwiązanych z konkretną usługą.

3. Dlaczego przetwarzamy dane osobowe

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do:

  • Przetwarzania i realizacji zamówień;
  • Organizacji płatności i dostawy;
  • Obsługi anulowania, zwrotów i refundacji;
  • Udzielania odpowiedzi na zapytania konsumentów;
  • Wypełniania obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków prawnych;
  • Zapobiegania oszustwom, nadużyciom i zapewnienia bezpieczeństwa strony;
  • Poprawy funkcjonalności strony;
  • Prowadzenia marketingu lub analiz, jeżeli istnieje zgodna z prawem podstawa.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od konkretnego celu przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie:

  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO: wykonanie umowy lub podjęcie działań niezbędnych przed zawarciem umowy;
  • Art. 6 ust. 1 lit. c RODO: wypełnienie obowiązku prawnego;
  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO: realizacja uzasadnionych interesów, na przykład bezpieczeństwa strony i zapobiegania nadużyciom;
  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO: czynności przetwarzania na podstawie wyraźnej zgody konsumenta.

Nie traktujemy zgody jako domyślnej podstawy wszystkich przypadków przetwarzania danych osobowych.

5. Pliki cookies

Strona może używać niezbędnych plików cookies do obsługi strony, koszyka, procesu zamówienia oraz podstawowych funkcji technicznych.

W przypadku niezbędnych plików cookies analitycznych, funkcjonalnych lub marketingowych, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, będziemy ich używać po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać odpowiednią zgodą lub ją wycofać za pomocą ustawień udostępnionych na stronie.

Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdują się w odrębnej Polityce cookies.

6. Odbiorcy danych

W niezbędnym zakresie dane osobowe mogą być przekazywane odpowiednim kategoriom usługodawców, na przykład:

  • Dostawcom usług dostawy i logistyki;
  • Usługodawcom związanym z płatnościami;
  • Usługodawcom hostingu i IT;
  • Usługodawcom obsługi klienta;
  • Usługodawcom księgowym lub prawnym;
  • Usługodawcom technicznym lub analitycznym (jeżeli są rzeczywiście używani);
  • Organom publicznym uprawnionym na mocy przepisów prawa do uzyskania danych.

Nie podajemy nazw konkretnych firm trzecich, chyba że konkretny usługodawca został potwierdzony.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli dane osobowe mają być przekazywane do państw poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dokonamy tego wyłącznie zgodnie z wymogami RODO i w zależności od konkretnej sytuacji zastosujemy odpowiednie zgodne z prawem mechanizmy przekazywania.

Nie twierdzimy bez podstawy faktycznej, że dane na pewno są przechowywane w Unii Europejskiej, Japonii lub innym konkretnym państwie.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe nie są przechowywane bezterminowo.

Zwykle:

  • Dane zamówień są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy i wypełnienia powiązanych obowiązków prawnych;
  • Dane dotyczące zapytań klientów są przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia odpowiednich spraw;
  • Dane związane z prawem lub księgowością są przechowywane zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów prawa;
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane przez okres ważności zgody, a po jej wycofaniu odpowiednie przetwarzanie zostaje wstrzymane, chyba że istnieje inna zgodna z prawem podstawa;
  • Dane z plików cookies są przetwarzane zgodnie z Polityką cookies oraz rzeczywistym okresem obowiązywania danej technologii.

9. Prawa użytkownika dotyczące ochrony danych

W zakresie określonym w RODO użytkownikowi mogą przysługiwać:

  • Prawo dostępu do danych osobowych;
  • Prawo do sprostowania błędnych danych;
  • Prawo do usunięcia danych;
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania;
  • Prawo do przenoszenia danych;
  • W stosownych przypadkach prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania;
  • Prawo do wycofania zgody;
  • Prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
  • Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem.

To, czy poszczególne prawa mają zastosowanie, należy oceniać na podstawie konkretnej czynności przetwarzania oraz przepisów prawa.

10. Jak złożyć wniosek dotyczący ochrony danych

Aby skorzystać z praw dotyczących ochrony danych, można skontaktować się:

E-mail: assist@aurealmaren.com

Telefon: +81 97-536-2716

Godziny pracy: poniedziałek - piątek 09:00-18:00 (CET)

W celu rozpatrzenia wniosku możemy poprosić o uzasadnione i niezbędne informacje w celu potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.

Nie należy przesyłać za pośrednictwem zwykłych danych kontaktowych pełnego numeru karty bankowej, kodu CVV, hasła, jednorazowego kodu weryfikacyjnego ani innych niepotrzebnych poufnych informacji płatniczych.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieupoważnionym dostępem, utratą, nadużyciem, nieupoważnionym ujawnieniem oraz nielegalnym lub przypadkowym zniszczeniem.

12. Zmiany informacji o prywatności

Możemy aktualizować niniejszą informację w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności strony lub sposobu przetwarzania danych osobowych.

Zaktualizowana wersja będzie dostępna na stronie, a jeżeli przepisy prawa tego wymagają, zastosujemy odpowiedni sposób powiadomienia.

13. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

W Polsce można skontaktować się z:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

14. Kontakt

E-mail: assist@aurealmaren.com

Telefon: +81 97-536-2716

Adres: 900-117 Oaza Tanohara, Gardenquartz Tanohara S107, Oita-shi, prefektura Oita 870-1124, Japonia

Godziny pracy: Poniedziałek - piątek, 09:00-18:00 (CET)