Regulamin usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin usług określa zasady korzystania ze strony internetowej aurealmaren.com oraz zasady transakcji mających zastosowanie przy zakupie mebli za pośrednictwem strony.
Strona jest skierowana przede wszystkim do konsumentów w Polsce, a obszar dostawy obejmuje całą Polskę.
Użytkownik, uzyskując dostęp do strony, przeglądając ją, korzystając z jej funkcji, tworząc konto lub składając zamówienie, powinien przestrzegać niniejszego Regulaminu usług oraz powiązanych polityk publikowanych na stronie.
Niniejszy Regulamin usług wraz z polityką dostawy, polityką anulowania zamówień, polityką zwrotów i refundacji oraz politykami dotyczącymi ochrony danych osobowych stanowi wspólnie zasady transakcji i usług obowiązujące na stronie.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu usług pozostaje w sprzeczności z obowiązkowymi prawami przysługującymi konsumentowi na mocy przepisów prawa, zastosowanie mają prawa konsumenta określone w obowiązujących przepisach prawa.
2. Konto na stronie i zasady korzystania
Jeżeli strona oferuje funkcję konta użytkownika, użytkownik powinien podać prawdziwe, dokładne i kompletne informacje oraz należycie chronić swoje dane logowania.
Użytkownikowi nie wolno:
- Korzystać z konta innej osoby bez upoważnienia;
- Wykorzystywać strony do działalności niezgodnej z prawem lub oszukańczej;
- Uzyskiwać bez upoważnienia dostępu do systemów, danych lub innych chronionych obszarów strony;
- Zakłócać prawidłowego działania strony;
- Przesyłać wirusów, złośliwego oprogramowania lub innych treści mogących wpłynąć na bezpieczeństwo strony;
- Naruszania praw własności intelektualnej lub innych uzasadnionych praw podmiotów trzecich.
Jeżeli użytkownik zauważy nieupoważnione korzystanie ze swojego konta, powinien niezwłocznie się z nami skontaktować.
Strona może być czasowo niedostępna z powodu konserwacji systemu, awarii technicznej, problemów z siecią, siły wyższej lub przerw w świadczeniu powiązanych usług.
Powyższe okoliczności nie ograniczają żadnych praw przysługujących konsumentowi na mocy przepisów prawa.
3. Informacje o produktach
Strona produktu zawiera nazwę produktu, główne cechy, zdjęcia, cenę oraz inne informacje niezbędne do zakupu.
Zdjęcia produktów służą do przedstawienia wyglądu produktu. Ze względu na różnice w urządzeniach wyświetlających, ustawieniach ekranu oraz rzeczywistych warunkach fotografowania mogą występować uzasadnione różnice między rzeczywistym produktem a jego wyglądem na ekranie.
Dostępność produktów może się zmieniać w zależności od zamówień.
Cena produktu obowiązuje w wysokości widocznej na stronie w chwili składania zamówienia przez konsumenta.
Jeżeli w cenie produktu, informacjach o produkcie, dostępności lub innych informacjach na stronie występuje oczywisty błąd, postąpimy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i w razie potrzeby niezwłocznie poinformujemy konsumenta.
Informacje o produkcie powinny w sposób jasny i zrozumiały pomóc konsumentowi zapoznać się z głównymi cechami produktu przed zakupem.
4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Konsument składa zamówienie zwykle według następującego przebiegu:
- Wybór produktu;
- Dodanie produktu do koszyka;
- Wypełnienie informacji o dostawie i zamówieniu;
- Wybór dostępnej metody płatności;
- Sprawdzenie produktu, ilości, ceny i informacji o dostawie;
- Złożenie zamówienia;
- Dokonanie płatności zgodnie z instrukcjami na stronie;
- Otrzymanie potwierdzenia zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić, czy produkt, ilość, cena, informacje o dostawie oraz inne istotne informacje w zamówieniu są prawidłowe.
Jeżeli złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty, strona podsumowania zamówienia powinna w jasny i wyraźny sposób poinformować konsumenta o tym, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Po złożeniu zamówienia przetwarzamy je zgodnie z jego rzeczywistym stanem.
Potwierdzenie zamówienia zostanie przesłane za pomocą środków elektronicznych faktycznie udostępnianych na stronie.
Jeżeli zamówienie nie może zostać prawidłowo zrealizowane z powodu dostępności, oczywistej błędnej ceny, problemu technicznego lub innej przyczyny dozwolonej przez przepisy prawa, postąpimy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i w razie potrzeby poinformujemy konsumenta.
Metody płatności faktycznie udostępniane na stronie wynikają z informacji widocznych na stronie podsumowania zamówienia.
5. Dostawa
Obszar dostawy obejmuje całą Polskę.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1-3 dni robocze.
Po zakończeniu przetwarzania zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 7-11 dni roboczych.
Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu stanowią różne etapy.
Standardowa dostawa jest bezpłatna.
Rzeczywisty czas dostawy może się zmieniać w zależności od pogody, sytuacji na drogach, dni wolnych od pracy, ustaleń logistycznych, opóźnień w transporcie lub innych czynników transportowych.
Cena produktu i koszty widoczne na stronie podsumowania zamówienia wynikają z rzeczywistych informacji w chwili złożenia zamówienia.
W trakcie normalnej realizacji zamówienia, jeżeli konieczna jest odprawa celna lub powiązane procedury transportowe, zostaną one przeprowadzone zgodnie z obowiązującymi ustaleniami. Konsument nie powinien ponosić dodatkowych kosztów normalnej odprawy celnej ani podatków, które nie zostały wyraźnie wskazane na stronie zakupu.
Gdy zamówienie wejdzie w etap dostawy, możemy przekazać konsumentowi informacje o śledzeniu transportu, jeżeli są dostępne.
Szczegółowe zasady dostawy określa:
6. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie weszło jeszcze w etap wysyłki, konsument może jak najszybciej skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o anulowanie zamówienia.
Powodzenie wniosku o anulowanie zależy od rzeczywistego stanu zamówienia w chwili otrzymania wniosku.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub weszło w etap transportu, zwykle nie można bezpośrednio wstrzymać dostawy w ramach zwykłego procesu anulowania zamówienia.
W takim przypadku konsument może poczekać na dostawę towaru i, jeżeli warunki są spełnione, postąpić zgodnie z polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
Proces anulowania zamówienia nie ogranicza przysługującego konsumentowi na mocy przepisów prawa prawa odstąpienia od umowy ani innych ustawowych praw konsumenta.
Wniosek o anulowanie zaleca się składać drogą e-mailową:
assist@aurealmaren.com
Konsument może również skontaktować się z nami telefonicznie:
+81 97-536-2716
Przy składaniu wniosku zaleca się podanie numeru zamówienia oraz niezbędnych informacji o zamówieniu, abyśmy mogli potwierdzić jego stan.
Konsument nie musi podawać pełnego numeru karty bankowej, hasła do konta, kodów weryfikacyjnych ani innych wrażliwych informacji płatniczych.
Szczegółowe zasady określa:
7. Zwroty, odstąpienie od umowy i refundacja
Konsument może korzystać z odpowiednich praw zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz publikowaną na stronie polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
Strona rozdziela ustawowe prawa konsumenta od dodatkowych dobrowolnych zasad zwrotu oferowanych przez stronę.
Jeżeli konsumentowi przysługuje na mocy przepisów prawa prawo odstąpienia od umowy, odpowiednie prawa nie są wyłączane ani ograniczane przez niniejszy Regulamin usług ani dobrowolne zasady zwrotu obowiązujące na stronie.
Strona nie oferuje bezpośredniej wymiany towaru.
Jeżeli konsument chce kupić inny towar, może zwrócić oryginalny towar, jeżeli spełnia warunki zwrotu, i złożyć nowe zamówienie.
Refundacja zasadniczo odbywa się przy użyciu metody płatności użytej przez konsumenta.
Po pomyślnym anulowaniu zamówienia refundacja zostanie przetworzona lub rozpoczęta w terminie 3-5 dni roboczych, jednak ostateczny czas wpływu środków może zależeć od czasu przetwarzania przez bank, instytucję kartową, dostawcę usług płatniczych lub inną instytucję finansową.
Szczegółowe zasady zwrotów, odstąpienia od umowy, sposobu zwrotu, kosztów i refundacji określa:
Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji
8. Ochrona danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym RODO oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.
W zależności od celu przetwarzania przetwarzanie danych osobowych może opierać się na:
- Wykonaniu umowy;
- Obowiązku prawnym;
- Uzasadnionym interesie;
- Zgodzie użytkownika.
Strona może używać plików cookies i podobnych technologii. Jeżeli przepisy prawa wymagają uzyskania zgody użytkownika, będziemy postępować z odpowiednią zgodą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa użytkownik może korzystać z praw, w tym:
- Dostępu do danych osobowych;
- Sprostowania danych osobowych;
- Usunięcia danych osobowych;
- Ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
- Przenoszenia danych;
- Sprzeciwu wobec przetwarzania;
- Wycofania wcześniej udzielonej zgody.
W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem e-mail:
assist@aurealmaren.com
Szczegółowy sposób przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności publikowana na stronie:
9. Własność intelektualna
Teksty, zdjęcia, grafiki, projekt strony, struktura strony oraz inne treści znajdujące się na stronie mogą być chronione przez obowiązujące przepisy prawa własności intelektualnej.
Bez odpowiedniego upoważnienia nie wolno kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, publicznie publikować ani wykorzystywać odpowiednich treści w sposób naruszający uzasadnione prawa uprawnionych.
Użytkownik nie może wykorzystywać treści strony do działalności niezgodnej z prawem.
10. Czynności zabronione
Użytkownikowi nie wolno wykorzystywać strony do:
- Działalności niezgodnej z prawem;
- Popełniania oszustw lub działań wprowadzających w błąd;
- Uzyskiwania bez upoważnienia dostępu do systemów lub danych strony;
- Zakłócania prawidłowego działania strony;
- Przesyłania wirusów lub złośliwego oprogramowania;
- Naruszania uzasadnionych praw innych osób;
- Prowadzenia nieupoważnionej działalności komercyjnej lub innej działalności niezgodnej z prawem.
11. Reklamacje i ustawowe prawa konsumenta
Jeżeli konsument ma problem z produktem, zamówieniem, dostawą lub usługą, może skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych w niniejszym Regulaminie usług.
Nie wyłączamy ani nie ograniczamy przez niniejszy Regulamin usług praw konsumenta, których wyłączenie lub ograniczenie jest niedozwolone na mocy obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z odpowiednich ustawowych środków ochrony prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Konsument może skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji o konkretnym sposobie postępowania.
12. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Do transakcji na stronie i powiązanych stosunków prawnych zastosowanie ma prawo polskie oraz odpowiednie unijne przepisy o ochronie konsumentów mające zastosowanie do transakcji konsumenckich.
Wybór prawa nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów mających zastosowanie na mocy przepisów prawa.
W przypadku sporu zalecamy, aby konsument najpierw skontaktował się z nami w celu polubownego rozwiązania problemu.
Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu nie jest możliwe, konsument może zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa zwrócić się o ochronę do właściwego sądu lub odpowiedniego organu ds. rozwiązywania sporów konsumenckich.
Niniejszy punkt nie ogranicza żadnych praw konsumenta do rozwiązywania sporów przysługujących na mocy przepisów prawa.
13. Zmiany Regulaminu usług
Możemy aktualizować niniejszy Regulamin usług z powodu zmian przepisów prawa, zmian funkcji strony, zmian usług lub innych uzasadnionych przyczyn.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie.
Zmiany Regulaminu usług nie pozbawiają konsumenta wstecznie praw nabytych zgodnie z przepisami prawa.
Jeżeli obowiązujące przepisy prawa wymagają specjalnego powiadomienia konsumenta o istotnych zmianach, powiadomimy zgodnie z wymogami przepisów prawa.
14. Dane kontaktowe
E-mail: assist@aurealmaren.com
Telefon: +81 97-536-2716
Adres: 900-117 Oaza Tanohara, Gardenquartz Tanohara S107, Oita-shi, prefektura Oita 870-1124, Japonia
Godziny pracy: Poniedziałek - piątek, 09:00-18:00 (CET)
Niniejszy Regulamin usług należy czytać łącznie z polityką dostawy, polityką anulowania zamówień, polityką zwrotów i refundacji oraz politykami dotyczącymi prywatności publikowanymi na stronie.