Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do strony internetowej Aurealmaren (aurealmaren.com) oraz powiązanych usług świadczonych za pośrednictwem tej strony.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami prawa polskiego mającymi zastosowanie do odpowiednich czynności przetwarzania danych.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy i chronimy, kiedy udostępniamy je podmiotom trzecim oraz jakie prawa przysługują użytkownikom na mocy przepisów prawa.

2. Informacje, które gromadzimy

W zależności od sposobu korzystania przez użytkownika ze strony i usług możemy przetwarzać:

  • Imię i nazwisko;
  • Adres e-mail;
  • Numer telefonu;
  • Adres dostawy;
  • Informacje o zamówieniu i zakupie;
  • Informacje niezbędne do przetwarzania płatności;
  • Informacje powstałe w wyniku komunikacji użytkownika z nami;
  • Adres IP;
  • Informacje o przeglądarce, urządzeniu i systemie operacyjnym;
  • Informacje o odwiedzinach i korzystaniu ze strony;
  • Informacje generowane przez pliki cookies i podobne technologie.

Informacje dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi politykami prywatności. Nie gromadzimy aktywnie szczególnych kategorii danych osobowych bez niezbędnej lub odpowiedniej podstawy prawnej.

3. Cele przetwarzania danych i podstawa prawna

Możemy wykorzystywać dane osobowe w celu:

  • Realizacji zamówień, płatności i dostawy towarów;
  • Świadczenia obsługi klienta;
  • Obsługi zwrotów, refundacji, reklamacji i spraw posprzedażowych;
  • Zapewnienia bezpieczeństwa strony oraz zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
  • Poprawy strony i usług;
  • Prowadzenia niezbędnych statystyk i analiz strony;
  • Wysyłania informacji marketingowych wymagających zgody użytkownika;
  • Wypełniania obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków prawnych;
  • Rozpatrywania sporów i ochrony uzasadnionych interesów.

W zależności od konkretnego celu przetwarzanie danych może odbywać się na podstawie art. 6 ust. 1 RODO, w tym:

  • Zgody użytkownika;
  • Wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy;
  • Wypełnienia obowiązku prawnego;
  • Realizacji uzasadnionych interesów.

Nie wszystkie przypadki przetwarzania danych osobowych opierają się na zgodzie użytkownika.

4. Pliki cookies

Używamy plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapisywania niezbędnych ustawień, zwiększania bezpieczeństwa oraz, w stosownych przypadkach, prowadzenia statystyk i analiz.

Niezbędne pliki cookies mogą być używane do zapewnienia podstawowych funkcji strony.

W przypadku niezbędnych plików cookies wymagających zgody użytkownika na mocy przepisów prawa uzyskamy odpowiednią zgodę przed ich użyciem. Nie uznamy użytkownika za wyrażającego zgodę na wszystkie niezbędne pliki cookies wyłącznie poprzez dalsze przeglądanie strony.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies, ograniczać je lub usuwać za pomocą ustawień cookies dostępnych na stronie oraz ustawień przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookies może uniemożliwić prawidłowe działanie niektórych funkcji strony.

Jeżeli używane są pliki cookies podmiotów trzecich lub podobne technologie, odpowiednie podmioty trzecie mogą przetwarzać dane zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

5. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników bez uzasadnionej podstawy prawnej.

W zakresie niezbędnym do świadczenia usług związanych ze stroną i zamówieniami dane mogą być przetwarzane przez następujące kategorie usługodawców:

  • Dostawcy usług dostawy i logistyki;
  • Dostawcy usług płatniczych;
  • Dostawcy usług hostingu i technicznego wsparcia strony;
  • Dostawcy usług IT i utrzymania systemów;
  • Dostawcy usług obsługi klienta;
  • Dostawcy usług analizy lub statystyk danych;
  • Dostawcy usług prawnych, księgowych i innych usług profesjonalnych;
  • Organy rządowe lub instytucje publiczne uprawnione na mocy przepisów prawa do żądania udostępnienia danych.

Podmioty trzecie przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia odpowiednich usług, wypełnienia obowiązków prawnych lub realizacji innych zgodnych z prawem celów.

6. Przechowywanie danych

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu ich zebrania albo przez okres wymagany lub dozwolony przez przepisy prawa.

Dane dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane zgodnie z potrzebami wynikającymi z wykonania umowy, obsługi posprzedażowej, obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków prawnych.

Informacje dotyczące obsługi klienta i zapytań mogą być przechowywane przez okres rozpatrywania odpowiednich spraw oraz niezbędny okres następujący po nim.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do momentu jej wycofania lub zakończenia celu przetwarzania, jednak mogą być nadal przechowywane, jeżeli istnieje inna zgodna z prawem podstawa ich przechowywania.

Okres przechowywania plików cookies zależy od ich rodzaju i przeznaczenia.

7. Bezpieczeństwo danych i przekazywanie międzynarodowe

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, nadużyciem, modyfikacją, ujawnieniem oraz innym nielegalnym przetwarzaniem.

Jeżeli dane osobowe mają być przekazywane do państw lub regionów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), zastosujemy odpowiednie środki ochrony danych zgodnie z wymogami RODO i zapewnimy zgodną z prawem podstawę takiego przekazywania.

Nie twierdzimy, że wszystkie dane klientów z pewnością będą przekazywane do Japonii wyłącznie z tego powodu, że dane kontaktowe znajdują się w Japonii.

8. Prawa użytkownika

Na warunkach i w zakresie określonych w RODO użytkownikowi mogą przysługiwać:

  • Prawo dostępu do danych osobowych;
  • Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
  • Prawo do usunięcia danych;
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania;
  • Prawo do przenoszenia danych;
  • Prawo do sprzeciwu wobec określonego przetwarzania danych;
  • Prawo do wycofania zgody;
  • Prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
  • W stosownych przypadkach prawo do niepodlegania decyzjom opierającym się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływają.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem.

Wycofanie zgody nie powoduje automatycznie usunięcia wszystkich danych. Jeżeli nadal posiadamy inną zgodną z prawem podstawę przetwarzania, na przykład obowiązek prawny, wykonanie umowy lub rozpatrywanie roszczeń prawnych, możemy nadal przechowywać lub przetwarzać odpowiednie dane.

9. Jak korzystać z praw i składać skargi

Aby skorzystać z praw dotyczących ochrony danych, można skontaktować się z nami w następujący sposób:

E-mail: assist@aurealmaren.com

Telefon: +81 97-536-2716

Możemy poprosić o uzasadnione i niezbędne informacje w celu potwierdzenia treści żądania lub weryfikacji tożsamości w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

Jeżeli użytkownik uważa, że jego prawa dotyczące ochrony danych zostały naruszone, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

W Polsce właściwym organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

10. Aktualizacja polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności strony, sposobu świadczenia usług lub sposobu przetwarzania danych.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie, a w stosownych przypadkach użytkownicy zostaną o niej powiadomieni w rozsądny sposób.

11. Dane kontaktowe

E-mail: assist@aurealmaren.com

Telefon: +81 97-536-2716

Adres: 900-117 Oaza Tanohara, Gardenquartz Tanohara S107, Oita-shi, prefektura Oita 870-1124, Japonia

Godziny pracy: Poniedziałek - piątek, 09:00-18:00 (CET)